Política de Privacidade

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como: • Dados de conta (nome, email, telefone, empresa) • Informações de contato e perfil • Mensagens e conversas processadas através da plataforma • Dados de uso e análise de performance • Informações de pagamento (processadas de forma segura) • Logs de sistema e dados técnicos para suporte Também coletamos informações automaticamente através do uso da plataforma, incluindo dados de navegação, preferências e interações com nossos serviços.

Utilizamos suas informações para: • Fornecer e operar nossos serviços de IA • Processar transações e gerenciar sua conta • Personalizar sua experiência na plataforma • Melhorar nossos algoritmos de IA e serviços • Enviar comunicações importantes sobre o serviço • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente • Cumprir obrigações legais e regulamentares • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações: • Com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar a plataforma • Quando exigido por lei ou processo legal válido • Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Zyven ou nossos usuários • Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa • Com seu consentimento explícito Todos os terceiros que têm acesso aos seus dados são obrigados contratualmente a protegê-los de acordo com esta política.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações: • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados • Criptografia de dados em repouso • Controles de acesso restritivos • Monitoramento contínuo de segurança • Auditorias de segurança regulares • Treinamento de funcionários sobre proteção de dados Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: • Manter você conectado em sua conta • Lembrar suas preferências e configurações • Analisar o uso da plataforma • Personalizar conteúdo e recursos • Melhorar a performance e funcionalidade Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: • Acessar e visualizar suas informações • Corrigir dados incorretos ou incompletos • Excluir sua conta e dados associados • Portabilidade dos seus dados • Retirar consentimento a qualquer momento • Opor-se ao processamento de seus dados • Solicitar limitação do processamento Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email de suporte.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para: • Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa • Cumprir obrigações legais e regulamentares • Resolver disputas e fazer cumprir acordos • Melhorar nossos serviços (dados anonimizados) Quando você exclui sua conta, removemos ou anonimizamos suas informações pessoais, exceto quando exigido por lei manter determinados registros.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre alterações significativas através de: • Email para o endereço associado à sua conta • Aviso na plataforma • Atualização da data de 'última modificação' O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco: • Email: privacy@zyven.com • Telefone: +55 (54) 99255-3617 • Endereço: Sala 807, Rua Juiz David Barrilli, Parque Res. Aquarius, 306, São Jose dos Campos - SP, CEP 12246-260 Responderemos às suas solicitações dentro de 30 dias úteis.