Política de Privacidade
Documento oficial da Zyven AI. Última atualização: 24 de setembro de 2026.
Quem somos e escopo
A Zyven AI fornece soluções de inteligência artificial, automação, atendimento e comunicação empresarial. Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando pessoas acessam nosso site, utilizam nossas plataformas, interagem com agentes de IA ou recebem comunicações enviadas por nossos clientes.
Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados de identificação e contato, dados de conta e autenticação, informações fornecidas em conversas e formulários, dados técnicos de acesso, informações relacionadas a integrações, CRM, agenda e canais de comunicação, além de dados necessários à contratação e cobrança.
Finalidades
Os dados podem ser usados para operar os serviços, autenticar usuários, processar comunicações e automações, executar integrações solicitadas, prestar suporte, manter segurança, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e melhorar produtos e experiência de uso.
Canais e provedores
Quando a Zyven é utilizada em canais como SMS, RCS, WhatsApp, Instagram, e-mail ou voz, dados necessários à transmissão podem ser processados por operadoras, plataformas de comunicação e outros provedores envolvidos na entrega.
Compartilhamento
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores de infraestrutura, inteligência artificial, comunicação, telecomunicações, pagamentos, armazenamento, monitoramento, segurança e integrações. Não vendemos dados pessoais.
Retenção e segurança
Mantemos dados pelo período necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações aplicáveis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamentos e demais direitos previstos em lei.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade: contato@zyvenai.com.br.